Feladatpanel a várólistákhoz, az állapotokhoz, a megjegyzésekhez és a következő szállításokhoz – anélkül, hogy elhagyná az ügynöki munkaterületet. Ez a céloldal előkészítés alatt áll – látogasson vissza hamarosan.
Ezt a vezérlőfelületet kell megtenni azokhoz a munkákhoz, amelyeknek meg kell ismétlődniük vagy várniuk kell a sorban – nem pedig az egyszeri csevegési üzenetekre. Minden sor egy ügynök állandó feladata, prioritásokkal, opcionális ütemezéssel és a szerepkör által megengedett műveletekkel.
Állítsa be a prioritást 1 és 10 között bármely feladatnál. A lista automatikusan újrarendeződik, így a sürgős munka továbbra is az első helyen marad – a feladattábla szabályának megfelelően a magasabb prioritású kártyák a Várakozás oszlopban emelkednek.
Nyomja meg a Futtatás gombot a feladatszöveg elindításához az adott ügynök csevegésében, és indítsa el a végrehajtást. Ha az ügynök foglalt, a Futtatás letiltva marad, amíg az aktuális futás be nem fejeződik. Az opcionális munkaterület-beállítás megnyithatja az ügynöki csevegést futás közben.
Helyezzen át egy állandó feladatot egy másik ügynökhöz az ügynök legördülő menüjével, vagy távolítsa el a sorból. A változtatások továbbra is megmaradnak az ügynökrekordon – ügynökönként legfeljebb 40 állandó feladat.
Az ütemezett feladatok egy SCHED címkét és egy rövid összefoglalót (időzóna, következő futtatás, ismétlődés) mutatnak. A kézi tételek mellett a Teendők között maradnak, így láthatja, hogy mi fog automatikusan elindulni.
Írjon be egy új feladatot, válassza ki az ügynököt, állítsa be a prioritást, és Hozzáadás – az ügynökpanelen hozzárendelt feladatokhoz hasonló alakban. Az Üres állapot figyelmeztet, ha még nincs feladat.
Az állandó feladatokat megosztják a kanban Várakozó oszloppal és az ügynöki csevegésekkel – az igazság egyik forrása. Húzza a táblára, vagy szerkessze a Teendők között; az ügynökök mindig a legújabb sort látják.
Használja a Teendőt, ha tartós sort szeretne, nem pedig egyszeri üzenetet. Párosítsa a feladattáblával az állapotoszlopokhoz és a csevegésekhez, amikor egy folyamatban lévő futást kell irányítania.
Egy operátor megnyitja a Tennivalót, kiszűri az Összes ügynököt, és egyesével futtatja a kiemelt fontosságú elemeket – először a kutatást, majd a tartalmat – anélkül, hogy a csevegésben újra begépelné a rövid információkat.
A SCHED feladat a következő futtatását mutatja a listában; a csapat megerősíti az időzónát és az ismétlődést az ügynök beállításaiban, majd figyeli az eredményeket a feladattáblán, amikor az készre vált.
A támogatás túlterhelt; három állandó feladat az ügynök legördülő menüjén keresztül egy tartalék ügynökhöz kerül – a prioritási sorrend megőrizve, nincsenek ismétlődő bejegyzések a táblán.
A várakozó elemek mind a To do, mind a feladattáblában élnek; Folyamatban és Kész, csak a fórumon. A csapatok a To do-t használják az indításhoz, a táblát pedig az áramlás követéséhez.
A Futtatás után megnyílik az ügynöki csevegés, így a potenciális ügyfél a repülés közben kontextust adhat hozzá – miközben az eredeti állandó feladat a következő műszakra a Teendők között marad.
A csak megtekintési hozzáféréssel rendelkező felhasználók látják a teljes sort és a szűrőket, de nem futhatnak, nem rendelhetnek hozzá vagy nem adhatnak hozzá – a szerkesztők irányítják az ügynökök végrehajtását.
Legyen az álló feladatok rövidek és végrehajthatóak – futás közben üzenetté válnak. Használja takarékosan a 10-es prioritást valódi blokkolók esetén; alapértelmezett új feladatok középső prioritásúak, hacsak nem üres a tábla.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
A csevegés, a feladattábla és a csapatmunka mellett végzett munkák elvégzése. Tekintse meg, hogyan kapcsolódnak egymáshoz a darabok a munkaterületén.
Hozzon létre egy munkaterületet, adjon hozzá ügynököket, állítsa sorba az állandó feladatokat prioritásokkal – és futtassa, ha készen áll. Ugyanez a lista szinkronban marad a fórummal és a csevegésekkel.
